Falhas humanas em operações críticas podem ser previstas, analisadas e reduzidas.

A G-RAMS aplica metodologias internacionais de Human Reliability Assessment para aumentar a segurança operacional e reduzir riscos em ambientes industriais de alto impacto.

+30

Anos de pesquisa e consultoria

HRA

Metodologias internacionais

RCA

Fatores Humanos em Mineração · Energia · Siderurgia · Química · Farmacêutica

O&G

Petróleo · Mineração · Energia

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Operações críticas que confiam na G-RAMS.

Mais de 30 anos de aplicações em petróleo e gás, mineração, siderurgia, energia e aviação nos ambientes industriais de maior criticidade do Brasil.

PetrobrasPetróleo & Gás

ValeMineração

GerdauSiderurgia

SamarcoMineração

BraskemPetroquímica

MonsantoAgroquímica

AES TietêEnergia

ANEELRegulação / P&D

Petróleo & Gás

Offshore

Refinarias

Mineração

Siderurgia

Energia

Petroquímica

Aviação Industrial

Saúde

Papel e Celulose

Farmacêutica

O problema não é apenas o operador.

Quando uma análise de causa raiz encerra em "falha humana", o processo de investigação cessa prematuramente. A questão relevante nunca é quem falhou — é quais condições sistêmicas tornaram a falha possível.

A maioria das organizações ainda trata falhas humanas como erro individual. Isso não é apenas impreciso — é operacionalmente perigoso.

Drury & Fox in API 770, 2004

"A maioria (80-85%) dos Erros Humanos é resultado do Design da situação de trabalho – a tarefa, equipamentos, ambiente. Os Gestores têm controle direto sobre estes elementos, provendo recursos necessários, eliminando as situações propensas a erro."

Fatores sistêmicos frequentemente ignorados

Fadiga

Carga cognitiva

Procedimentos

Interface H-T

Cultura de segurança

Ambiente operacional

Sinalização inadequada

Ritmo circadiano

Tarefa não familiar ou complexa

Ruído ou iluminação inadequada

Excesso de horas no trabalho

Painel com informação excessiva

Falta clareza das instruções

Nível de instrução insuficiente

Falha na especificação das condições

Alertas e avisos inadequados

Equipamento novo com modos de falha desconhecidos

Confiabilidade Humana é uma disciplina de engenharia.

A G-RAMS aplica metodologias reconhecidas internacionalmente para quantificar, analisar e reduzir a probabilidade de falha humana em tarefas críticas.

HRA

Human Reliability Assessment

Análise estruturada da probabilidade de erro humano em tarefas específicas, combinando contexto, fatores de influência e modelagem matemática.

THERP · HEART

Estimativa de Probabilidade de Erro

Técnicas de primeira e segunda geração para estimativa de HEP, com aplicação adaptada a contextos industriais.

SPAR-H

Ergonomia Cognitiva

Avaliação do processamento de informações, modelos mentais e tomada de decisão do operador em condições normais e anormais.

PSF · PIF · API 770

Fatores de Influência no Desempenho

Mapeamento dos Performance Shaping Factors segundo API 770, CCPS e FAA — aplicados ao ambiente operacional específico.

Gestão da Fadiga

Avaliação de fatores humanos relacionados à fadiga operacional, desempenho, atenção e segurança em ambientes críticos.

HTA · SHERPA

Análise e Revisão de Procedimentos

Revisão crítica de procedimentos operacionais com foco em fatores humanos, usabilidade e aderência operacional real.

Como a G-RAMS atua.

Metodologia proprietária estruturada em duas etapas com 10 passos sequenciais para identificação e redução de falhas humanas em operações críticas.

ETAPA I Identificação e priorização de tarefas críticas

01.

Lista de Tarefas

Levantamento completo das atividades executadas no processo operacional.

02.

Análise da Gravidade × Ocorrência

Avaliação do impacto e frequência de possíveis falhas nas tarefas identificadas.

03.

Propensão à Falha Humana

Familiaridade, supervisão, complexidade e condições operacionais.

04.

Lista de Tarefas Críticas

Definição das atividades com maior criticidade operacional e risco.

ETAPA II Análise profunda e ações de redução da falha humana

05.

Análise da Tarefa

Detalhamento técnico da execução operacional da atividade crítica.

06.

Etapas / Passos / Ações / Desvios

Mapeamento completo: etapas, ações, desvios e vulnerabilidades.

07.

Análise dos Efeitos (Gravidade)

Segurança, qualidade, operação e impacto produtivo.

08.

Propensão à Falha Humana

Nova análise focada nos fatores humanos da execução prática.

09.

Passos Críticos (Checkpoints)

Pontos obrigatórios de controle e verificação operacional.

10.

Ações para Redução da Falha Humana

Implementação de ações preventivas e corretivas para minimizar riscos.

Aplicações técnicas.

Cada engajamento construído sobre base metodológica sólida, adaptado à realidade operacional e regulatória do cliente.

Diagnóstico de Fatores Humanos

Levantamento sistemático dos fatores que influenciam o desempenho humano. Identificação de vulnerabilidades latentes antes que se manifestem como eventos.

Gestão da Fadiga

Análise de escalas de turno, ritmo circadiano, carga de trabalho e tecnologias de monitoramento para operadores e salas de controle.

HRA — Human Reliability Assessment

Aplicação de THERP, HEART, CREAM ou SPAR-H para quantificar a probabilidade de erro humano e priorizar ações de mitigação.

Análise de Falha Humana

Investigação aprofundada de eventos com metodologia estruturada para identificar os fatores causais reais, além do "operador errou".

Revisão de Procedimentos

Análise crítica de procedimentos operacionais e de manutenção sob a perspectiva da engenharia de fatores humanos.

Adequação Regulatória ANP

Atendimento à Nota Técnica ANP nº 10/2023 e Resolução ANP 43/2017 (SGSO), com metodologias alinhadas às práticas internacionais.

Quem conduz o trabalho.

Celso L. S. Figueiroa Filho

D.Sc. · Engenharia Industrial · G-RAMS Inovação

30+

Anos de pesquisa e consultoria

D.Sc.

Eng. Industrial UFBA

ESREL

Congressos internacionais

O&G

Petróleo · Mineração

Formação acadêmica

Engenheiro Mecânico formado pela Universidade Federal de Minas Gerais, com ênfase em Aeronáutica. Mestre em Engenharia de Produção. Doutor em Engenharia Industrial pela UFBA. Certificado em Maintenance Management pelo Instituto Fraunhofer, Universidade de Dortmund. Certificado em Segurança de Voo pelo CENIPA.

Área de pesquisa e atuação

Pesquisador em Falha Humana e Confiabilidade Humana há mais de 30 anos. Atuação em petróleo e gás, siderurgia, mineração, geração hidrelétrica e aviação. Desenvolveu o software SARO de avaliação da confiabilidade humana. Pesquisador ANEEL em confiabilidade e fatores humanos aplicados a usinas hidrelétricas.

Clientes de referência

Petrobras Refino — Consultoria em Confiabilidade Humana

Gerdau, Samarco, Vale — Análise de fatores humanos e manutenção crítica

Braskem, Monsanto — Segurança operacional e análise de procedimentos

AES Tietê — Confiabilidade em geração hidrelétrica

Pesquisas e publicações técnicas

ESREL · CBMGA 2023

"Seleção de modelos de estimativa da probabilidade de erro humano para tarefas de manutenção" — Avaliação comparativa de métodos HRA (THERP, HEART, CREAM, SPAR-H) para aplicação em campo com software embarcado.

ABRAMIN · CBMGA 2023

"Gestão da Fadiga e avaliação de seus efeitos em operadores de caminhões fora de estrada" — Análise de 70.000+ eventos em 7 minas de minério de ferro (Vale).

ABRISCO · ABEPRO · CCPS

"Análise de Falhas Considerando Fatores Humanos" — Metodologia com 8 estudos de caso em petróleo, petroquímica, aviação, siderurgia e energia. Apresentado em congressos nacionais e internacionais de engenharia de risco e segurança de processo.

O custo real da falha humana não gerenciada.

70–80%

Acidentes industriais

Proporção em que falha humana figura como fator contribuinte primário ou secundário

55%

Tarefas não familiares

Probabilidade de erro (HEP nominal) sem procedimento — tabelas HEART

+70%

Redução de colisões

Resultado documentado em operações de mineração (Vale, 2021–2023)

0,00002

HEP mínimo

Probabilidade de erro em tarefa totalmente automatizada — NUREG/CR-1278

Confiabilidade operacional mensurável.

Indicadores representativos de setores em que a metodologia foi aplicada.

Petróleo & Gás

Redução de eventos operacionais

Diagnóstico de fatores humanos em operações offshore com mapeamento de PSF críticos e revisão de procedimentos de resposta a alarme.

Mineração — Vale (2021–2023)

+70% horas sem colisão por operador

Implantação de sistema de detecção de sonolência + gestão de ciclos de trabalho em frota fora de estrada. Base: 77.000+ eventos.

Siderurgia

Redução de falhas em manutenção

Aplicação de HRA e análise de tarefa em laminadores, com identificação de fatores causais sistêmicos não capturados por análise convencional.

Energia Hidrelétrica

Redução de HEP em tarefa crítica

Pesquisa ANEEL aplicada a operações de usinas e subestações de transmissão, com modelo de confiabilidade humana adaptado ao contexto.

Aviação Industrial

Redução de eventos por fadiga

Análise de causas com THERP/CREAM. Identificação de fatores organizacionais como geradores primários de erro.